چگونه اتوماسیون می تواند حاشیه ها را تقویت کند؟

مقابله با فشارهای حاشیه فزاینده بر خرده فروشان با فناوری

فشارهای رقابتی و قیمتی به طور پیوسته در حال افزایش است. فناوری هایی که فرآیندها را خودکار می کنند می توانند به شرکت ها کمک کنند تا سودآور باشند. در اینجا چند نمونه هستند.

خرده فروشان در زمان کنونی با فشار حاشیه بی سابقه ای مواجه هستند. افزایش هزینه های مواد خام، قفل ها، اختلالات زنجیره تامین، افزایش هزینه های کارکنان، و رقابت بیش از حد از سوی کسب وکارهای تجارت الکترونیک، نقاط فشار عمده ای هستند که بر حاشیه های خرده فروشی تأثیر منفی می گذارند.

خرده فروشان سه راه برای محافظت از حاشیه سود خود دارند: انتقال هزینه های افزایش یافته به مصرف کنندگان، مذاکره سخت با تامین کنندگان، یا کاهش هزینه های عملیاتی. در حالی که دو مورد اول در کنترل کامل خرده فروشان نیستند و ممکن است عواقب نامطلوبی داشته باشند، کاهش هزینه های عملیاتی چیزی است که خرده فروشان می توانند با تلاش های استراتژیک آن را مدیریت کنند. راه دیگر برای جبران حاشیه های کاهش یافته، سرمایه گذاری بر روی صرفه جویی در مقیاس با فروش محصولات بیشتر با هزینه های عملیاتی مشابه است.

با این حال، خرده فروشان نمی توانند با روش های قدیمی و فرآیندهای دستی به موفقیت مورد نیاز دست یابند. اینجاست که اتوماسیون می تواند با ایجاد تغییرات سالم در نحوه عملکرد خرده فروشان و کاهش قابل توجه هزینه های عملیاتی کمک کند.

زمینه های عمده ای که اتوماسیون می تواند حاشیه های خرده فروشی را تقویت کند

فناوری خرده فروشی در چند سال گذشته با اتخاذ اتوماسیون پیشرفت چشمگیری داشته است. خرده فروشانی که می توانند از چنین فناوری هایی استفاده کنند و از نوآوری استقبال کنند، همان هایی هستند که از آینده خرده فروشی جان سالم به در خواهند برد.

بهینه سازی تدارکات برای تحقق بهتر حاشیه سود

زمانی که این بیماری همه گیر جهان را درنوردید، بحران مالی بی سابقه ای را نیز به همراه داشت. تمرکز مصرف کنندگان به سمت «خرید ارزشی» محصولات ضروری تغییر کرد. مصرف کنندگان قبل از شروع خرید، خود را درگیر تحقیقات بیشتر در مورد مارک ها و محصولات کردند. بدیهی است، زمانی که مصرف کننده به دنبال محصولات ارزان تر و با ارزش بالا است، حاشیه های خرده فروشی تحت تاثیر قرار می گیرد. برای پاسخگویی به نیازهای جدید مصرف کننده، خرده فروشان باید رابط های جدیدی با توزیع کنندگان کم هزینه پیدا کنند، برندهای جدیدی که محصولات باکیفیت را با قیمت های پایین تر ارائه می دهند و همچنین هزینه های عملیاتی خود را برای مقابله با فشار حاشیه سود کاهش می دهند. اتوماسیون فعالیت های تدارکات به خرده فروشان کمک می کند تا بهترین کالاها را از لیست توزیع کنندگان خریداری کنند.

برنامه های مدیریت خرده فروشی مدرن مکانیسمی برای ردیابی خودکار نوسانات قیمت گذاری ، هشدارهای افت قیمت ، قابلیت های نظارت بر توزیع کنندگان متعدد (حتی موارد خارج از کشور) و شروع سفارشات خودکار برای بهترین معامله دارند. تهیه بهینه منجر به تحقق حاشیه بهتر در طول فروش می شود و همچنین به خرده فروشان اهرم ارائه نرخ تخفیف بیشتر برای ارزش خریداران را می دهد.

مبارزه با روندهای خرید آنلاین

تعداد مشتریانی که به دلیل قفل شدن ، محدودیت های حرکتی و غیره به خرید آنلاین منتقل شده اند ، قابل توجه است و ممکن است هنوز هم به خرید آنلاین ادامه دهند. خرده فروشان دارای مغازه های آجر و ملات باید برای بازگرداندن مصرف کنندگان آنلاین به فروشگاه های خرده فروشی ، کارهای واقعی انجام دهند. خرده فروشان می توانند این کار را از دو طریق انجام دهند:

• تجربه فروشگاه خرده فروشی را تغییر دهید:

تحقیقات مک کینزی یادداشت می کند که تقاضا برای خرید بدون تماس به دلیل همه گیر افزایش یافته است و پیش بینی می شود که در حال رشد است زیرا باعث صرفه جویی در وقت می شود و برای مشتری احساس امنیت می کند. ترمینال های خودکار چک و اسکنرهای محصول امکان خرید بدون تماس را فراهم می کنند. خرده فروشان می توانند در زمان کارکنان صرفه جویی کنند ، خطوط انتظار را کاهش دهند و در زمان کمتری با چنین سیستم هایی برای دستیابی به حاشیه های افزایشی ، فروش بیشتری را در زمان کمتری انجام دهند.

مخلوط کردن فروشگاه های فیزیکی با پلت فرم آنلاین برای ایجاد یک استراتژی خرده فروشی Omnichael بهترین راه برای درگیر کردن هر دو نوع مشتری ، کسانی است که دیجیتالی را ترجیح می دهند و کسانی که تجربیات فروشگاه چهره به چهره را ترجیح می دهند. همچنین ، فروشگاه های خرده فروشی Omnichael بهتر برای تکمیل تجربه فیزیکی با تعامل دیجیتال قرار دارند. در حالی که اکثر گردش کار آنلاین ، مانند مدیریت سفارش ، تحقق ، مدیریت موجودی و غیره می توانند به صورت خودکار انجام شوند ، سرمایه گذاری آنلاین باعث ایجاد موازی به صورت موازی نمی شود.

فشارهای حاشیه ای برای خرده فروشانی که کالاهای مصرفی ، کالاهای اختیاری و محصولات مراقبت شخصی را می فروشند ، بالاتر از کسانی است که کالاهای خانگی یا مواد غذایی را می فروشند.

خودکار کردن مجموعه های محصول برای جلب روندهای فصلی

امروزه راه حل های خودکار می توانند برنامه ریزی دقیقی را در مجموعه محصولات ارائه دهند. خرده فروشان می توانند مجموعه محصولات (ترکیب کالا) را در عرض (تعداد خطوط محصول)، طول (تعداد محصولات در خط محصول) و عمق (نسخه های محصولات) خودکار کنند. با وجود فروشگاه های خرده فروشی امروزی که با هزاران محصول کار می کنند، مجموعه دستی می تواند طاقت فرسا، زمان بر، پرهزینه و اشتباه باشد. مجموعه دقیق و بهینه محصولات برای مدیریت روندهای فصلی، دقیق نگه داشتن سطح موجودی و ارائه محصولات مورد نیاز به مشتریان بسیار مهم است. مجموعه را می توان با ابزارهای مدرن برای صرفه جویی در زمان خودکار کرد.

اطلاعات بیشتر در مورد بهینه سازی مجموعه و موجودی:

• 17. 05. 2021 برنامه ریزی مجموعه: دانستن آنچه مشتریان می خواهند
• 04. 06. 2021 داغ در مسیر جدیدترین روندها
• 11. 08. 2021 چاشنی هوشمند برای بهینه سازی موجودی شما

تکمیل تعاملات مشتری با ابزارهای خودکار

خرده فروشان باید بین اتوماسیون و تماس انسانی تعادل برقرار کنند. همه مشتریان ممکن است بخواهند دستگاه های هوش مصنوعی از آنها استقبال نکنند. تعامل انسانی هنوز هم USP خرده فروشان است و آنها باید از اتوماسیون فقط برای کاهش نقاط درد مشتری و نه بخش تعامل استفاده کنند. ابزارهای اتوماسیون مانند دستیاران 24 ساعته هستند و به خرده فروشان در تعامل با مشتریان، راه اندازی کسب و کار و صرفه جویی در هزینه ها کمک می کنند. خرده فروشان می توانند از فناوری کنفرانس ویدئویی برای تعامل انسانی و چت ربات های خودکار استفاده کنند تا 24/7 با مشتریان در تماس باشند و محصولات را از طریق آزمایش مجازی به نمایش بگذارند. راه حل های نرم افزاری مدیریت خرده فروشی که با اتوماسیون هوشمند مبتنی بر هوش مصنوعی ارائه می شوند، می توانند در شرایط عادی جدید صنعت خرده فروشی تغییردهنده بازی باشند.

تحویل سریعتر با ردیابی خودکار

خرده فروشان می توانند برای مقابله با مفاهیم تحویل یک روزه غول های بزرگ تجارت الکترونیک، تحویل در حاشیه، حمل و نقل، تحویل در فروشگاه و غیره را تسریع و ساده کنند. مشتریانی که به صورت آنلاین از خرده فروشان خرید می کنند، می توانند با پیام های خودکار و هشدار از وضعیت تحویل محصول مطلع شوند. در پلتفرم آنلاین، مشتری می تواند زمان ورود برنامه ریزی شده خود را برای تحویل در فروشگاه به روز کند.

نظارت بر عملکرد آنلاین با برنامه های نرم افزاری خودکار

وب سایت های پر سرعت و صفحات فرود بهینه شده برای تجربه خرید آنلاین بدون وقفه بسیار مهم هستند. ابزارهای خودکار و برنامه های نرم افزاری می توانند عملکرد وب سایت ، سرعت و ثبات را کنترل کنند و بنابراین ، خرده فروشان نیازی به نگرانی در مورد کانال های آنلاین ندارند. وب سایت های بارگیری سریع نرخ تبدیل بالاتری دارند و به خرده فروشان در فروش بیشتر کمک می کنند.

اتوماسیون باعث صرفه جویی در وقت و هزینه خرده فروشان می شود ، اما به طور خودکار کار نمی کند

تقریباً هر جنبه از گردش کار یک خرده فروش می تواند خودکار یا تا حدی خودکار باشد. بهترین چیز در مورد اتوماسیون این است که می توان آن را به راحتی در کارهای غیر بحرانی ، زائد و روتین اعمال کرد. خودکار سازی گردش کار به کارمندان این امکان را می دهد تا به جای گذراندن روزها در فعالیت های پشت دفتر ، روی روابط و الزامات مشتری تمرکز کنند.

با این حال ، اتوماسیون یک تجارت دشوار است. شما نمی توانید تلاش کنید تا تمام فعالیت ها یا فرایندهای ناکارآمد را خودکار کنید. خرده فروشان باید درک کنند که چه چیزی می تواند خودکار باشد و چه چیزی ، چه چیزی می تواند تا حدی خودکار باشد و چه چیزی می تواند به طور کامل خودکار باشد. بیشتر خرده فروشانی که نتوانند اتوماسیون را اتخاذ کنند ، کسانی هستند که درک ضعیفی از نحوه عملکرد اتوماسیون دارند.

خودکار سازی عملیات درون فروشگاهی ، زنجیره های عرضه و خدمات مشتری با برنامه های مدیریت خرده فروشی می تواند منجر به افزایش تحقق حاشیه شود. سرمایه گذاری در اتوماسیون نباید یک هزینه قابل اجتناب در نظر گرفته شود. تصمیمات استراتژیک باید بر دستاوردهای نزدیک بینی پیروز شود. خرده فروشان باید مزایای احتمالی اتوماسیون را در بخش خرده فروشی پیش بینی کنند و خود را برای انتقال آماده کنند.

جیمز مردی نویسنده ارشد محتوای Goodfirms است. او به عنوان یک خواننده سرسخت ، یک محقق مشتاق و یک گیک فنی ، دوست دارد دنیای فن آوری های جدید و آخرین نوآوری ها را که جهان و مشاغل را شکل می دهد ، کشف کند.